¿Cómo encontrar y eliminar un virus de su PC?

Para recuperar un equipo en buen estado de funcionamiento, puede ayudar a que su antivirus vuelva a estar en la cima, y si eso no es suficiente, reemplácelo.

He aquí cómo deshacerse de un virus que está incrustado en su PC. La maniobra dura al menos unas decenas de minutos. Si no tiene software antivirus en su equipo, vaya directamente al paso 4.

Escanea tu Ordenador con un Antivirus eficaz

Su software antivirus ha permitido que el malware entre en su equipo. Hay una pequeña posibilidad de que, con su ayuda, consiga ahuyentarlo. En la parte inferior derecha de su pantalla hay un pequeño dibujo que simboliza su antivirus. Aquí están los iconos de algunos programas antivirus populares:

Siete de los antivirus más populares para PC Disponibles

Haga clic en el icono que simboliza su antivirus y lea la información que aparece. Si le avisa de que ya no puede proteger su ordenador, vaya al paso 3. Si no se muestra ninguna alerta, vaya al paso 2.

Si su software antivirus requiere un pago mensual, significa que mientras espera el pago, algunas funciones están restringidas. Pagar podría restaurar la efectividad total de su antivirus. Sin embargo, debe tener en cuenta que ahora existen antivirus gratuitos y eficaces que pueden sustituir a los antivirus de pago. Siéntase libre de reemplazar el suyo (vea el paso 3).

Si su programa antivirus le advierte de que sus «definiciones de virus» no están actualizadas, significa que ha dejado de recibir los retratos robot de los virus en circulación, necesarios para identificar el malware. Si su software antivirus descarga las últimas definiciones de virus, es posible que pueda neutralizar su virus. Estas actualizaciones son diarias y automáticas. Si su computadora no los vio, es probablemente porque no ha estado conectada a Internet por unos días. Conéctelo y compruebe los menús de su antivirus para iniciar la actualización. Espere unos minutos, compruebe que la alerta desaparece y pase al siguiente punto.

Inspeccione su ordenador a fondo

El software antivirus supervisa constantemente su ordenador para detectar movimientos sospechosos: ofrece protección en «tiempo real». Pero las mallas de la red a veces permiten el paso de pequeños trozos de malware. El software antivirus tiene una segunda arma: la inspección cuidadosa de cada rincón de su ordenador. Esta comprobación ralentiza drásticamente el ordenador. Dura unas decenas de minutos, a veces incluso unas horas, pero se recomienda ahuyentar los virus que la protección permanente no ha detectado.

Abra su antivirus y busque el botón «análisis completo» (o «análisis inteligente»). Presione esta tecla y sea paciente. Al final del proceso, si se detecta un virus, su programa antivirus le sugerirá que lo elimine o lo ponga en cuarentena, lo que equivale a impedir que actúe. Acepte la recomendación de su software antivirus y reinicie su equipo.

Si los síntomas no desaparecen después de unas horas, probablemente significa que su antivirus no está armado para combatir el virus que infectó su equipo. En este caso, continúe con el siguiente paso.

Elimina el software de tu antiguo antivirus

El software antivirus no puede coexistir: se neutralizaría entre sí. Por lo tanto, antes de instalar un nuevo antivirus, es esencial eliminar el antiguo. Para lograr esto, el método varía ligeramente dependiendo de su versión de Windows, que puede identificar aquí.

Si su PC está equipado con Windows 7

Haga clic en el botón «Inicio» situado en la parte inferior izquierda de la pantalla y, a continuación, en «Panel de control». Haga clic en «Desinstalar un programa», localice su antivirus, haga doble clic sobre él y siga las instrucciones.

Si su PC está equipado con Windows 10

Haga clic en el botón «Inicio» situado en la parte inferior izquierda de la pantalla y, a continuación, en el botón «Ajustes» situado justo encima de él (simbolizado por una rueda dentada). Haga clic en «Aplicaciones», desplácese por la lista y busque el nombre de su antivirus. Haga clic en él, luego en «Desinstalar», y déjese guiar.

Tenga en cuenta que si utiliza el antivirus de Microsoft (Windows Defender), no se puede desinstalar: sólo tiene que desactivarlo. En principio, Windows se encarga automáticamente de ello cuando se instala otro antivirus, pero a veces no funciona como se esperaba. Afortunadamente, existe un método manual para deshabilitar Windows Defender, que se explica en el sitio web de Microsoft.

¿No puede eliminar su antivirus? Te explicamos como hacerlo

Hay dos razones comunes para ello. Es posible que no tenga el control total de su ordenador: compruebe que usted es el administrador de su ordenador (consulte esta sección «paso a paso»). Si no es un administrador, acérquese a la persona que realizó la primera configuración en su PC. Si usted es un buen administrador, es posible que el virus esté incrustado en su computadora hasta el punto de paralizar algunas funciones. En este caso, vaya al paso 5.

Instalar un nuevo antivirus e inspeccionar PC

Lo primero que hay que hacer es elegir un antivirus. Varios medios de comunicación estadounidenses ofrecen pruebas comparativas: PCMag y Tom’s Guide. También puede consultar las pruebas del instituto de investigación alemán independiente AV-Test. Estas tres fuentes recomiendan la versión gratuita de Avast, disponible en esta dirección. Idealmente, descargue Avast desde un ordenador no infectado a una llave USB que no estuviera en contacto con su PC antes de que apareciera el virus.

Inicie la instalación del antivirus y déjese guiar. Permita que Avast descargue las últimas definiciones de virus y busque en los menús del software la clave «Full Scan». Haga clic en él y espere hasta que se complete el análisis. Si se detecta un virus, acepte su cuarentena o eliminación.

¿Qué hacer si el virus persiste?

¿Su antivirus sigue sin detectar ninguna amenaza? Al contrario, detectó un virus, incluso indicó que lo había eliminado, pero los síntomas persisten? Usted debe considerar la posibilidad de que su problema no sea causado por un virus. Con el tiempo, es común, por ejemplo, que los PCs se ralenticen mucho, especialmente al instalar muchos programas, especialmente si la memoria del ordenador está llena de documentos.

Programas gratuitos para detectar virus en tu PC

Si aún cree que un virus ha infectado su equipo, tiene una alternativa: varios proveedores de antivirus ofrecen herramientas gratuitas de detección y eliminación de virus. No requieren ninguna instalación, lo cual es valioso cuando el virus es tan virulento que bloquea cualquier instalación. Además, estas herramientas de desinfección pueden utilizarse al mismo tiempo que un antivirus sin riesgo de neutralizarlo. Recomendamos ESET Online Scanner (haga clic en el botón «Scan Now») y la herramienta Online Scan/Clean Tool de Trend Micro (si no sabe qué versión utilizar, utilice 32 bits).

Si estos dos programas de software de seguridad no consiguen superar su virus, le aconsejamos que se acerque a los usuarios de Internet que están experimentando el mismo problema que usted. Abra un motor de búsqueda, escriba algunas palabras clave que resuman sus síntomas y navegue por los foros en busca de personas que se quejen de los mismos problemas. Si sus síntomas son muy específicos, puede encontrar soluciones interesantes. Como último recurso, utilice un profesional.

 

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